Regulamin sklepu internetowego sklep.artumbra.pl

Sklep internetowy sklep.artumbra.pl, dostępny pod adresem internetowym https://sklep.artumbra.pl (dalej: „Sklep"), prowadzony jest przez Bożena Wojtanowska prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą „Bożena Wojtanowska Umbra Design" z siedzibą: ul. Ryglicka 66, 33-170 Tuchów, NIP: 993-007-48-65, REGON: 121841869, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: „Sprzedawca").

Niniejszy Regulamin skierowany jest do wszystkich klientów Sklepu i określa zasady dokonywania zakupów, w tym zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu, oraz zasady realizacji zamówień z odbiorem własnym lub wysyłką.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie (art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

Klientem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną.

Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem sklep.artumbra.pl.

Towar (Praca) — prezentowane w Sklepie obrazy i inne dzieła sztuki (oryginały, autorskie grafiki, reprodukcje), będące przedmiotem Umowy Sprzedaży. Praca na zamówienie — dzieło wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta.

Klient — podmiot dokonujący zakupów w Sklepie (konsument lub przedsiębiorca).

Konsument — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę niemającą dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).

Odbiór Własny — sposób dostarczenia Towaru polegający na osobistym odebraniu zamówionego Towaru przez Klienta w Punkcie Odbioru, po uprzednim opłaceniu zamówienia lub przy wyborze płatności na miejscu.

Punkt Odbioru — pracownia Sprzedawcy pod adresem: ul. Krzyska 15b/2, 33-100 Tarnów, czynna po wcześniejszym umówieniu terminu (telefonicznie lub e-mailem).

E-mail: info@artumbra.pl, telefon: +48 502 139 510. Adres do korespondencji: ul. Ryglicka 66, 33-170 Tuchów. Adres Punktu Odbioru i zwrotów: ul. Krzyska 15b/2, 33-100 Tarnów.

Kontakt telefoniczny możliwy w dni robocze; koszt połączenia zgodny z taryfą operatora Klienta.

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywny adres e-mail. Zawartość koszyka przechowywana jest w pamięci lokalnej przeglądarki Klienta i nie jest przesyłana na serwer do momentu złożenia zamówienia. Dodanie Pracy do koszyka nie stanowi jej rezerwacji. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

Przedmiotem sprzedaży są oryginalne dzieła sztuki wykonane przez artystkę. Każda Praca oznaczona jako oryginał istnieje w jednym egzemplarzu i po sprzedaży nie może zostać powtórzona.

Podane wymiary dotyczą samej Pracy i nie obejmują oprawy, chyba że opis stanowi inaczej. Zdjęcia oddają kolorystykę tak wiernie, jak pozwala na to fotografia — nieznaczne różnice wynikające z ustawień ekranu Klienta nie stanowią braku zgodności Towaru z umową.

Sprzedaż Pracy nie przenosi na Klienta autorskich praw majątkowych ani prawa do zwielokrotniania dzieła; Klient nabywa egzemplarz dzieła. Prawa autorskie pozostają przy artystce (ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych).

Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej sklep.artumbra.pl. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz podanie prawidłowych danych kontaktowych niezbędnych do realizacji zamówienia.

Ceny Towarów podane na stronie Sklepu są wyrażone w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli Sprzedawca jest jego płatnikiem). Cena zawiera koszt dostawy na terytorium Polski (§ 8). Ceną wiążącą jest cena widoczna przy Pracy w chwili złożenia zamówienia.

W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Sprzedawca podaje obok ceny obniżonej również najniższą cenę tej Pracy z okresu 30 dni przed obniżką (tzw. dyrektywa Omnibus).

Złożenie zamówienia następuje przez dodanie Pracy do koszyka i wypełnienie formularza zamówienia. Kliknięcie przycisku potwierdzającego zamówienie z obowiązkiem zapłaty stanowi ofertę zawarcia umowy.

Ze względu na jednostkowy charakter Prac dodanie do koszyka NIE stanowi rezerwacji. O kolejności decyduje moment skutecznego opłacenia (lub potwierdzenia) zamówienia. Jeśli Praca zostanie w tym czasie sprzedana innemu Klientowi, umowa nie dochodzi do skutku, a ewentualna wpłata jest niezwłocznie zwracana w całości.

Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia wiadomością e-mail; z chwilą potwierdzenia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży. Do wiadomości dołączany jest niniejszy Regulamin oraz pouczenie o prawie odstąpienia.

Klient ma do wyboru następujące formy płatności: (1) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy; (2) płatność gotówką lub kartą na miejscu w Punkcie Odbioru przy Odbiorze Własnym; (3) płatność elektroniczna / szybki przelew / BLIK za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności — po jej uruchomieniu w Sklepie [DO UZUPEŁNIENIA — np. PayU / Przelewy24], na warunkach określonych w regulaminie tego operatora.

Rachunek bankowy Sprzedawcy do przelewów tradycyjnych: Bank Millennium S.A., nr 30 1160 2202 0000 0005 1082 1470. W tytule przelewu należy podać numer zamówienia lub tytuł Pracy.

W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym Klient zobowiązany jest do uregulowania należności w terminie 3 dni roboczych od dnia potwierdzenia zamówienia; w przeciwnym razie zamówienie może zostać anulowane.

W przypadku wyboru płatności gotówką lub kartą na miejscu w Punkcie Odbioru należność za Towar uiszczana jest w momencie jego fizycznego odbioru. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania wydania Towaru do momentu uregulowania pełnej kwoty za zamówienie.

Sprzedawca wystawia dowód sprzedaży (paragon lub fakturę) zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Sklep oferuje możliwość Odbioru Własnego zamówionych Prac w Punkcie Odbioru bez dodatkowych kosztów.

O gotowości Towaru do odbioru Klient zostanie powiadomiony drogą elektroniczną (z adresu info@artumbra.pl) lub telefonicznie. Termin odbioru uzgadniany jest indywidualnie.

Zamówioną Pracę należy odebrać w Punkcie Odbioru w terminie 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o gotowości zamówienia do odbioru. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia nowego terminu; brak kontaktu może skutkować anulowaniem zamówienia i zwrotem wpłaconych środków.

W celu sprawnego wydania Towaru Klient powinien okazać przy odbiorze numer zamówienia oraz podać imię i nazwisko osoby zamawiającej.

Ze względu na unikalny charakter Prac zaleca się, aby podczas Odbioru Własnego Klient dokonał oględzin opakowania oraz stanu Pracy w obecności Sprzedawcy, w celu upewnienia się, że Towar nie uległ uszkodzeniu.

Poza Odbiorem Własnym Sprzedawca oferuje wysyłkę kurierską na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Wysyłka jest bezpłatna — koszt dostawy w całości pokrywa Sprzedawca. Przewoźnik: [DO UZUPEŁNIENIA].

Wysyłka poza terytorium Polski nie jest oferowana; w takim przypadku możliwy jest wyłącznie Odbiór Własny lub indywidualne ustalenia ze Sprzedawcą.

Prace wielkoformatowe (powyżej 100 cm) są nadawane jako przesyłka gabarytowa; ze względu na ich rozmiar i kruchość termin oraz sposób dostawy takich Prac Sprzedawca uzgadnia indywidualnie z Klientem. Prace są pakowane w sposób zabezpieczający powierzchnię malarską i krawędzie.

Sprzedawca nadaje Pracę niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, w terminie uzgodnionym z Klientem — zwykle do 7 dni roboczych, chyba że w opisie Pracy lub przy zamówieniu indywidualnym wskazano inaczej.

Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania rzeczy Konsumentowi (art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego); gdy Konsument sam wybrał przewoźnika spoza oferty Sprzedawcy — z chwilą wydania rzeczy temu przewoźnikowi. Zaleca się sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera i spisanie protokołu szkody w razie uszkodzenia.

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia wejścia w posiadanie Towaru (w przypadku Odbioru Własnego — od dnia faktycznego odebrania Pracy w Punkcie Odbioru).

Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem na adres e-mail Sprzedawcy: info@artumbra.pl lub pisemnie na adres do korespondencji. Szczegółowe zasady, skutki i wzór formularza określa odrębny dokument „Prawo odstąpienia od umowy".

W przypadku odstąpienia Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy (odesłać na adres Punktu Odbioru lub dostarczyć do Punktu Odbioru) nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument. Ze względu na specyfikę Towaru (obrazy — delikatne dzieła sztuki) należy odpowiednio zabezpieczyć Pracę na czas transportu zwrotnego.

Prawo odstąpienia NIE przysługuje w odniesieniu do Prac wykonanych na indywidualne zamówienie, według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta) — dotyczy to obrazów na zamówienie, w tym portretów ze zdjęcia i prac na wymiar.

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy reguluje reżim braku zgodności towaru z umową (rozdział 5a ustawy o prawach konsumenta). Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

W razie braku zgodności Konsument może żądać naprawy albo wymiany. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, a także w innych przypadkach wskazanych w ustawie, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy. Przy dziełach unikatowych wymiana z natury rzeczy nie jest możliwa.

Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres info@artumbra.pl lub pisemnie na adres Punktu Odbioru. Zaleca się, aby zgłoszenie zawierało opis wady, datę jej stwierdzenia oraz żądanie reklamacyjne wraz z dokumentacją fotograficzną (szczególnie przy uszkodzeniach mechanicznych powstałych w transporcie — prosimy o zdjęcia opakowania).

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

W obrocie z Klientami niebędącymi Konsumentami (B2B) odpowiedzialność z tytułu rękojmi (Kodeks cywilny) zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są w celu realizacji umowy sprzedaży, obsługi zamówień z Odbiorem Własnym i wysyłką oraz — za odrębną zgodą — w celach marketingowych.

Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu. Szczegółowe zasady przetwarzania danych zawiera „Polityka prywatności" dostępna w Sklepie.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.: zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (WIIH) z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub polubownego, a także skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

Informacje o pozasądowym rozstrzyganiu sporów dostępne są m.in. na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Skorzystanie z tych procedur jest dobrowolne. Europejska platforma ODR została wyłączona z dniem 20 lipca 2025 r. i nie jest już dostępna.

Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, form płatności lub dostawy). Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.

Regulamin obowiązuje od dnia [DO UZUPEŁNIENIA]. Wersja polska jest wiążąca; ewentualne tłumaczenia mają charakter pomocniczy.